茶叶店工作总结范文（茶叶销售简短个人工作总结）

茶叶厂工作，并提出今后发展思路。会议指出，近年来，我县茶叶产业取得了长足发展，但与全县经济社会发展水平和人民群众对美好生活的向往相比比，我县茶叶产业仍存在一定差距。各级各部门要进一步提高政治站位，充分认识做好茶叶产业发展工作的重要性和紧迫性，切实增强责任感和命感，加快推进茶叶产业高质量发展。要坚持问题导向，聚焦重点难点，全力以赴抓好茶叶产业发展各项工作落实。

二、乌龙茶乌龙茶是我从未接触过的茶类，相较于绿茶和花茶来说，于我是最最陌生的一类。而在乌龙茶的实训中，我担任的是主泡。因为乌龙茶的泡制比较繁琐，使我经常忘记一些步骤，所以它是令我印象最深的一类茶。

再一个，就写你今年都作了什么。

百度一下，你要的资料都有~~~~~~

第五最后自己在培训中存在的问题和不足。

最后写一下对今后培训的建议。

可以写工作中遇到的问题和应该注意事项，还有客人的反应和要求。

本文由染馨堂茶文化工作室发布

撰文：染馨堂茶文化工作室主人

各行各业都需要销售服务支撑销售永远是一个企业的核心力量创造价值是企业生存的基石作为一名优质的销售员看似销售的是产品其实销售的是自己的东西把自己推销出去了才能有持续的价值输出得到客户的认同感

作为一个干了12年茶叶行业的销售员给大家了以下12条销售技巧如果能按照我的方法操作只要你能达到预期的销售业绩为客户提供价值为公司提升效益也能让你的钱包鼓鼓的信心满满干好茶叶销售工作

1、仪容仪表完好：作为一个优秀的茶艺销售员首先要整理好自己的仪容仪表让客户看见有眼前一亮的感觉给客户感觉是一个训练有素的茶艺师而不是市场上随随便便的茶艺师

作为一个合格的茶艺师不要涂过浓的香水和护肤品刺激到客户很多敏感的客户不喜欢闻这些刺鼻的味道而且会影响茶叶的味道在工作场合不要穿不协调的衣服永远保持穿戴整齐颜色协调保证自己的鞋子袜子衣服一定要干净无异味给人一种干净爽朗的气质

不要带特别显眼的首饰或者特别个性的首饰茶行业给人总是一个安静优雅的环境适当的时候可以带一只漂亮的玉质手镯增加自己的气质和涵养偶尔也会有有个和客户拉近关系的媒介岂不是更好呢

一个合格的茶艺师要时刻牢记自己的仪容仪表保证穿戴干净整齐首饰搭配得当

2、始终面带微笑服务自信乐观：只要和人接触的场合就要时刻面带微笑回答别人的问题一个始终面带微笑的茶艺师会给客户一种亲近感微笑服务会瞬间拉近与客户之间的关系让客户放下芥蒂与你畅聊在畅聊的过程中没准很快就会成交产品微笑服务代入感极强任何场合都要牢记

自信乐观的性格永远是销售的第一法宝有的茶艺师白菜能卖出翡翠价同样的话乐观自信的人说了客户就会认同并买单消极的人说了客户就会犹豫不决甚至会反感你的销售态度这是为什么呢

因为任何场合我们都愿意和自信乐观的人打交道自信乐观的人永远能给你一种正能量的气质和认同感自信并保持乐观的人永远都是把自己树立在有利的位置上更利于自己达成销售

客户消费在买产品的同时也是在买一份有价值的服务一个自信的茶艺师能够给客户提供良好的情绪价值自信和乐观就显得尤为重要让客户在买茶叶的时候能够感受你的气场带给她的自信和认同感还有良好的安全感

自信乐观的人更愿意和同类聚集在一起如果你的情绪影响到了客户会给客户带来积极的参与感长期以往就算他这次不买你的东西你的性格也会深深地印在你的脑子里长期相处下去

如果你现在还做不到一个自信乐观的茶艺师那就现在对着镜子练起来吧把不好的坏毛病统统改掉把自己锻炼成一个积极乐观的人

3、专业知识永远要牢记于心：一个良好的茶叶销售在客户遇到任何与茶叶相关的知识都能对答如流毫不违和需要有强大的知识储备做基础把自己锻炼成一个百度百科有问必答回答必准的地步你的生意自然就来啦

专业的基础知识储备会让一个茶艺师更有自信地去服务好客户客户买你的产品的同时也是在消费你的专业知识客户希望在买茶叶的时候也能学到很多有关茶的冷门知识你要做到别人知道的你知道别人不知道的你也知道

作为一名优秀的茶艺师不仅要熟练各种茶叶知识熟悉茶叶产地和冲泡技巧也要做好其他和茶叶相关的知识比如一些养生的技能知识最大的程度的发挥自己的专长为客户泡好一壶茶让客户有更多的参与感和认同感

除了自己要做好知识储备外还要不断地学习新知识时时刻刻更新自己的认知让客户永远都有眼前一亮的感觉在别人那里学不到的知识在你这里可以免费学到在别人那里听不到的信息在你这里马上就能获取岂不是又增加你的销售业绩么

4、价格是终是达成销售的第一大法宝：茶叶行业永远是一个千人千面的行业有消费能力弱的也有土豪型消费所以要时刻牢记商品的参数和价格

在土豪的客户也是希望买到质优价廉的商品毕竟谁的钱都不是白来的是自己辛辛苦苦付出得到的真金白银拿出来消费的不要过度消费客户对你的信任合理的价格才能让自己永远处于不败之地

如果同样的品质你家买到价格比别人家高出好几倍相信他在清楚了你的销售模式后以后也不会再来了一锤子买卖永远是销售大忌要时时刻刻站在客户的立场为客户考虑客户消费的是真金白银

要充分了解客户的需求设身处地的解决问题为客户提供最恰当的茶叶商品和服务是达成销售的重要手段

良好的服务态度会让客户马上放下工作中焦虑和烦恼和你共享一杯茶走进茶文化世界融入到你的世界里听你讲茶故事

良好的服务是让客户解压放松的如果客户在你这里感受到了关怀和热诚你还愁客户么让客户时时刻刻都记得只有在你这里才能彻底地放松解压甚至来你这里喝茶的时候能很快达成交易目的

别人做不到的你都能做到相信你一定是把服务做到位了为客户提供了高质量的服务价值那你还会缺客户缺业绩么

6、客户喜好永远要牢记：茶行业作为高端服务业客户的喜好永远要牢记与心里不能有半点的疏忽

茶叶千变万化有的人喜欢热性的茶有的人喜欢香气高的茶叶这些小细节永远要烂熟于心时刻提醒自己如果做不到那就用笔记本认真记录下来不断的复盘复习总之你做不到就不是一个合格的茶艺销售师更别说能达成交易了

一个能清楚记住客户喜好的茶艺师一定是一个优秀的茶艺师客户一见面就已经为客户准备好了她所需要的东西客户满意就是最好的服务优质客户永远是看细节的你的细节做的好不好决定了客户要不要为此买单持续消费

不要客户一见面客户认识你你不认识客户更别说客户的喜好度了丢脸不说还让客户加深了对你不良的印象客户在消费场合要的是一种尊重和认同感记住客户的喜好度会让客户有面子介绍他的朋友也会很放心

7、客户的朋友要有高规格服务质量：销售永远是无处不在当客户给你介绍他的朋友来你这里消费的时候就是因为产品质量优服务好才信任地把他的好朋友介绍给你了

在这个时候要冷静分析认真听客户的需求做到高标准的服务让客户的朋友找到了家的感觉消费畅通无阻来你这里消费感觉到的是一份归属感和尊重

永远要认真仔细再仔细的做好每一项服务不在关键时刻掉链子要知道客户的面子丢了你就不会有生意了

8、定期做好客户回访和拜访：客户在你这买了商品要清楚的记得购买的商品参数必要的时候做好笔记定期回访给客户一定的答疑解惑让客户有安全感知道不好的体验及时更正

一个好的茶艺销售师不仅对自己要求严格同样对待客户也是一丝不苟定期回访客户会让客户知道你的近况和售后的服务买回去的商品在使用过程中有没有质量问题需不需要在进一步优化你的产品和辅修

定期回访会让客户觉得你永远是重视客户的时时刻刻在了解客户跟进客户你就像客户的家庭管家一样体贴无微不至

必要的时候需要登门拜访尤其客户在你家买了茶叶回去了泡不出原来的味道这是为什么呢只有你自己只要其中的原由了这个时候就需要你积极主动地去客户家里或者视频连线客户认真地解答每一个操作的要领和小细节给客户增加安全感让客户放心购买

9、做好茶叶销售耐心永远比专业更重要：一个好的茶叶销售师永远是有耐心客户问的任何问题都能一丝不苟地回答并提出很好建议

走到哪里消费客户都不喜欢见到一个永远苦瓜脸的销售师苦瓜脸只会让客户对你造成误解错失客户客户也不会因为你的销售压力而买单客户需要的是价值产品而不是听你说你的压力有多大你的业绩还没有达标等等客户都是不需要知道的

客户只需要了解他买的产品的属性价值服务和价格他付款你出货就是这么简单的道理你叨叨个没完只能磨损客户对你的信任和认同不会增加你的订单量再说了压力永远是你的私人问题不是客户的问题是你要解决的私人问题

10、销售要做到快准狠:销售中环节中大家的时间都很宝贵没有客户永远听你在哪里叨叨说个没完没了或者是答非所问的问题都是销售不专业的表现能喝茶的客户都是因为有商业需求而且平时的时间巴不得当成两半用买完自己的商品就想离开的念头哪里有时间听你在不断地讲故事呢

所以呢要做到快快速了解客户的需要要什么样产品心理价位快速找到对应的产品然后做好报价并主动营销准确地把产品的参数细节和使用方法传递给客户让客户感受到你的专业就是不一样在别人那里得不到的消费体验你在这里能做到有快有准

经常会销售到一半的时候客户会犹豫到底要不要买你的产品呢或者是还有其他的顾虑会犹豫不决这时候就需要你帮他做决定了你要用快刀斩乱麻的方法给客户吃一个定心丸强心针帮他做决定买了你的产品会有很好的质量保证也会有很好的售后服务有什么质量问题可以随时找回来让客户放心购买

11、付完款的商品要准确无误的送到客户手中：客户购买产品的时候就已经默许了你的服务能力虽然没有合同白纸黑字的写明白但是这是一种口头契约精神需要你在收到款的时候就要有清晰的认知并理解

很多销售师都认为只要销售完了拿到钱了你的工作任务就结束了NONONO这是销售大忌呀哪有只管收钱不管服务的销售员呢你要清楚客户买产品等于在买你的服务和信任你要做到认真地包装好客户的产品并且有质量地送到客户的手中让客户知道你是一个做事有度的人做人有品的茶叶销售师而不是大街上随随便便可以取代的销售员

客户定的商品要及时的送到客户手中让客户放心并确保不耽误客户的工作进展从而增加客户粘性

12、让客户充分感受什么是体验消费:在物质发达的今天消费体验就特别重要了每一次的消费都需要茶艺师不断地发温问归纳提炼并出良好的体验效果在客户消费的时候能够充分的融合

比如房间卫生有没有做到位充电宝有没有准备好提前询问客户有没有吃早饭或者需要提前准备的东西等等这一切的一切你都要充分想好并做到让客户感觉到来你这里消费有宾至如归的感觉回到家的感觉真好才行

记住客户买产品就等于买快乐买价值而不是单纯的买了东西如果那样简单的话客户为什么会选你呢这都需要不断地反问自己找到答案

客户过来消费是没有任何后顾之忧的那你的消费体验就算是做到了任何人无法超越的底线这样的沉浸式消费还害怕有卖不出去的茶叶么

总之茶叶销售师就是一个无所不能的百科全书地球通别人能解决的你能解决的更优质别人解决不了的你能解决好并且快不拖拉

做好一个优质的茶叶销售师需要无所不能无所不通通则百事通百事通就是百事顺百事顺就是兑现能做到这样的你还缺订单么还缺没业绩么还怕销售做不好吗现在就动起来吧行动吧

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